总之指南招聘和留住志愿者

成短指南招聘和留住志愿者，由朱莉·汤普森，INTO志愿者，2014年六月更新
对于一个组织，如INTO，志愿者是一个绝对必要的资源，因为只有一个工薪阶层来说，它几乎完全依赖于他们能够实现其目标。它是因此重要的是具有适当的技能和经验，志愿者招募，管理和支持，以帮助实现他们的目标，并认识到志愿服务的关系可以是互惠互利的。
这个简短的指南已经发展到帮助别人的INTO招聘，管理和保留的志愿者，并提供良好做法的概述。
定义
有没有一个定义志愿服务，但它大致可以描述为“无薪活动，其中有人给自己的时间来帮助他们没有涉及到谁的组织或个人”。联合国有着悠久的定义，并总结了这很可能确定四个阶段志愿活动 – 互助和自助，慈善或为他人服务;公民参与和参与;倡导和宣传。
为什么人们自愿？
已经有一些这表明，志愿服务是很好的一个人的健康研究！研究还表明，人志愿者有许多原因，其中包括：
– 为了回馈或“行善”
– 致力于特定的原因
– 要使用他们现有的技能，在一个新的环境或
– 开发新技能/ CV扩大
– 为了填补空余时间富有成效
– 为了满足人们/是一个团队的一部分
– 作为一个路线投入到工作中
一个人的原因和动机可以随时间而改变，这也是值得考虑了不同类型的志愿者：
伟岸志愿者：常特点是强大的心理投资组织的目标和宗旨。他们往往专注于事业，将致力于长期的。志工几乎可以成为他们身份的一部分。
垫脚石志愿者：志愿看作为一种手段，其最终目的。这方面的例子可能包括那些谁正在寻找回国工作或学生在寻找他们的CV经验。他们可能不是该组织的长期志愿者。
项目料斗志愿者：经常搬家，从一个机构到另一个，志愿的时间有限的时期。这可能是人谁喜欢工作在不同的项目和短期的承诺，但志愿服务往往是一个思维定式的一部分，因此，他们将回头率志愿服务。
了解不同类型的潜在志愿者将帮助比赛个人最合适的角色。例如，一个踏脚石志愿者谁也找工作可能是最适合于在第一时间以项目为基础的或有限的时间尺度的作用。对于其他人谁是想应酬主要动机，应该考虑如何，如果他们将坐镇主场，这可能来完成。
在许多组织中，包括INTO的情况下，志愿者也有可能是INTO成员组织等的捐助者，成员或高管，使他们可以与该组织，这是非常重要要记住几个不同的关系。
在志愿者管理良好做法
有办法的小型慈善组织可以招募并留住热情的志愿者不会造成不必要的官僚作风。以下是一些建议：
角色描述
角色描述是任何志愿关系的基石，应该为每一位志愿者进行创建。为了最大限度地提高组织效能，创建的角色应该直接关系到INTO的目标，在可能的情况。角色介绍让潜在的志愿者，以配合自己的技能和经验的要求，并作为重要的是，确保歧义是可以避免的。研究表明，志愿者更容易受到激励和保留，如果任务和预期是明确的。凡志愿者招募是没有作用的描述，职责概述应约定前期（最好以书面形式），并且这些可以在以后扩展时。但它诱人可能依靠“心理契约”或不成文的承诺，幻灭可以快速设置，如果期望没有得到满足，然后它可以更难以得到的东西回到正轨。
什么，包括在一个角色介绍：
– 职责和任务说明
– 技能/经验要求的角色
– 可能的时间承诺的指示要求
– 关于INTO信息
– 费用政策
N.B.它以指示该角色是自愿的，非契约是重要的。
使用雇佣条款应避免如就业，工作等。同样，这是必须避开说明这些最小或精确定义的时间承诺，可能意味着一种责任。幸运的是，大部分INTO可能的角色可以围绕每个志愿者本身的限制进行管理和志愿者应鼓励管理自己的时间。
这是很好的做法不包括在角色太多平凡的任务，每个志愿者应鼓励有权 – 以“拥有”或负责某项工作或项目在可能的。
角色描述可以看作是“活文件”，一旦一个人有了心理准备，将进行以下步骤轻松了许多。
推动志愿机会
大型慈善机构，如国家信托基金，有很多吸引志愿者的方式：通过现有的志愿者和大实习生计划等宣传单张在文物古迹，文字的口碑较小的实体，如INTO一般，虽然并不总是需要使用其他方法 – 包括广告 – 因为它是重要的吸引和招募人与合适的技能的作用。有许多东西要考虑其中是这种情况，其中包括：
在哪里做广告：有一个数字，可以用来促进作用，提供一些模板，可填写慈善特定网站。好的包括do-it.org在英国和寻求在澳大利亚。角色也可以在INTO网站上做广告，但是一个更有针对性的广告的做法，可能还需要如广告在全国的作用志愿者很可能是基于和/或者在一个INTO成员的网站。
什么，包括对广告：它考虑的好处有可能是潜在的志愿者（？想’什么这对我’），而且这些需要作出明确的广告很重要。 （例如可能包括以成为一个国际团队的一员，对于一个特定的项目或作品等的责任）。这也是至关重要的，包括有关INTO的信息，如果可能的话，这应该是在所有的广告一致。许多组织使用的招聘广告作为增加他们的品牌或事业意识的一种手段。
监控效果：大多数网站收费慈善机构，以宣传自己的角色。这是因此，必须确保广告写得很好，包括上述信息，以及职位描述。理想的情况下，能产生无反应的广告应当要么修改和重新发布或一个月之后取自网站下载下来。潜在的志愿者可以申请对已在网站上很长一段时间的角色而却步。
选择和访谈
如果一切顺利，应该有志愿者机会，一些利益，应当要求申请者提交简历，如果这还没有说上广告。这是一个标准的要求，大部分申请者应该期待这一点。一个CV是确定一个人是否适合在一审的最佳手段之一。它也要求申请者通过电子邮件发送空头回补纸条说明为什么他们感兴趣的角色是个好主意。这可以给额外的洞察个人的利率水平，动机和技能，尤其是当他们申请的机会那是从他们的CV什么根本不同！
对于那些你觉得有一个很好的匹配个人，邀请他们参加面试。每个申请人必须得到迅速回应，感谢他们的兴趣。
这个词’采访’听起来很正规，但它是必要的会议发生，这可能是一个聊天边喝咖啡，在电话或通过Skype。这不仅有助于潜在的志愿者来评估自己的兴趣和适合的作用，它给面试官了解申请人的期望和动机（伟岸/项目料斗等）的机会。开始这方面的一个好办法是问一些开放式的问题，例如他们希望能走出志愿等凡有融洽的关系，并与志愿者的技能/目的/时间承诺一个不错的选择是有很大的机会的志愿者关系将蓬勃发展。
管理与志愿者沟通
大多数志愿者发现定期沟通激励。逸岸，缺乏沟通是志愿者成为不满的重要原因之一。这是非常重要的倾听志愿者和尽快给他们的要求和关切作出回应。为了保持接触，这是至关重要的，以保持志愿者的通知。
在志愿服务的关系是一个不同的雇主/雇员报告关系。事实上，一些志愿者可能会喜欢他们的“自由精神”的性质，因为它们不是由雇佣合同的约束。该方面还可以添加到管理志愿者的复杂性，但是它并不需要是一个官僚主义的过程，应当是适当的个人和它们的作用。应该有双方给予定期收到反馈的机会 – 说，每半年一次。这一点尤其重要，因为志愿者工作的远程/或独立的人谁是一个长期的志愿者。谈话（无论是面对面的面对面或电话）并没有很长，但它应该有一个结构：也许审查的角色介绍/目标和制定新的对未来6-12个月。这是一个很好的机会重游志愿者的动机，并确保INTO是匹配的期望，尤其是在个人想要工作经验或发展自己的技能。
保留和识别
大多数志愿者一样，员工，喜欢展现自己的成就感，并以某种方式为他们的工作得到认可。研究表明，志愿者的动机，并有明确的预期，感觉授权并有机会给予和接受反馈的保留。确保志愿者们感觉受到重视，也有利于留住他们。正如动机志愿服务和个人情况而异根据个人的，所以做的人多么希望得到奖励或认可他们的贡献。要做到这一点，最好的方法是经理去了解的人，了解他们所期待的。
结论和建议
招募和留住积极性，适合志愿者对所有慈善机构，包括为一个巨大的冲击。无论志愿者是INTO秘书处或进入董事会的组成部分，本指南是同样重要。在总结的要点是：
•角色的描述应该是每一个角色的基石，应做好志愿者招募是前：连基本的文档就足够了。角色需要直接连接到INTO的目标。
•互联网广告是促进作用的重要组成部分。认为需要被提供给广告的内容，以包括关于进入和信息的团队的志愿者将一部分。有些组织宣传单是角色介绍 – 这应该是可以避免的。
•广告链接需要被刷新或取下来及一个月后进行编辑，即使没有合适的申请人已经出面。人们往往被推迟申请角色，如果他们一直标榜很长一段时间。
•获取，了解每一个潜在的志愿者的原因，志愿服务和考虑一下他们是什么类型的志愿者，除了采访时评估他们的技能。
•应当定期审查如何志愿者的进展 – 说每半年一次。这是志愿者远程工作显得尤为重要！这应该反馈给双方进入和志愿者的机会，也保证了所有志愿者的支持INTO的目标。
•识别是很重要的，尤其是作为志愿者不拿薪水。重要的是要理解各个志愿者，并给每个人相应的认可对他们来说是非常重要的。
Sources
NCVO : www.ncvo.org
Institute for Volunteering Research : www.ivr.org.uk
National Trust volunteering resources
Do-It : www.do-it.org.uk
Seek Australia : www.seek.com.au
How to run a Charity /Marr
Volunteer Managers Handbook / McCrudden
About.com/what volunteers want

Written by Julie Thompson, updated June 2014