總之指南招聘和留住志願者

成短指南招聘和留住志願者，由朱莉·湯普森，INTO志願者，2014年六月更新
對於一個組織，如INTO，志願者是一個絕對必要的資源，因為只有一個工薪階層來說，它幾乎完全依賴於他們能夠實現其目標。它是因此重要的是具有適當的技能和經驗，志願者招募，管理和支持，以幫助實現他們的目標，並認識到志願服務的關係可以是互惠互利的。
這個簡短的指南已經發展到幫助別人的INTO招聘，管理和保留的志願者，並提供良好做法的概述。
定義
有沒有一個定義志願服務，但它大致可以描述為“無薪活動，其中有人給自己的時間來幫助他們沒有涉及到誰的組織或個人”。聯合國有著悠久的定義，並總結了這很可能確定四個階段志願活動 – 互助和自助，慈善或為他人服務;公民參與和參與;倡導和宣傳。
為什麼人們自願？
已經有一些這表明，志願服務是很好的一個人的健康研究！研究還表明，人志願者有許多原因，其中包括：
– 為了回饋或“行善”
– 致力於特定的原因
– 要使用他們現有的技能，在一個新的環境或
– 開發新技能/ CV擴大
– 為了填補空餘時間富有成效
– 為了滿足人們/是一個團隊的一部分
– 作為一個路線投入到工作中
一個人的原因和動機可以隨時間而改變，這也是值得考慮了不同類型的志願者：
偉岸志願者：常特點是強大的心理投資組織的目標和宗旨。他們往往專注於事業，將致力於長期的。志工幾乎可以成為他們身份的一部分。
墊腳石志願者：志願看作為一種手段，其最終目的。這方面的例子可能包括那些誰正在尋找回國工作或學生在尋找他們的CV經驗。他們可能不是該組織的長期志願者。
項目料斗志願者：經常搬家，從一個機構到另一個，志願的時間有限的時期。這可能是人誰喜歡工作在不同的項目和短期的承諾，但志願服務往往是一個思維定式的一部分，因此，他們將回頭率志願服務。
了解不同類型的潛在志願者將幫助比賽個人最合適的角色。例如，一個踏腳石志願者誰也找工作可能是最適合於在第一時間以項目為基礎的或有限的時間尺度的作用。對於其他人誰是想應酬主要動機，應該考慮如何，如果他們將坐鎮主場，這可能來完成。
在許多組織中，包括INTO的情況下，志願者也有可能是INTO成員組織等的捐助者，成員或高管，使他們可以與該組織，這是非常重要要記住幾個不同的關係。
在志願者管理良好做法
有辦法的小型慈善組織可以招募並留住熱情的志願者不會造成不必要的官僚作風。這裡有一些建議：
角色描述
角色描述是任何志願關係的基石，應該為每一位志願者進行創建。為了最大限度地提高組織效能，創建的角色應該直接關係到INTO的目標，在可能的情況。角色介紹讓潛在的志願者，以配合自己的技能和經驗的要求，並作為重要的是，確保歧義是可以避免的。研究表明，志願者更容易受到激勵和保留，如果任務和預期是明確的。凡志願者招募是沒有作用的描述，職責概述應約定前期（最好以書面形式），並且這些可以在以後擴展時。但它誘人可能依靠“心理契約”或不成文的承諾，幻滅可以快速設置，如果期望沒有得到滿足，然後它可以更難以得到的東西回到正軌。
什麼，包括在一個角色介紹：
– 職責和任務說明
– 技能/經驗要求的角色
– 可能的時間承諾的指示要求
– 關於INTO信息
– 費用政策
N.B.它以指示該角色是自願的，非契約是重要的。
使用僱傭條款應避免如就業，工作等。同樣，這是必須避開說明這些最小或精確定義的時間承諾，可能意味著一種責任。幸運的是，大部分INTO可能的角色可以圍繞每個志願者本身的限制進行管理和志願者應鼓勵管理自己的時間。
這是很好的做法不包括在角色太多平凡的任務，每個志願者應鼓勵有權 – 以“擁有”或負責某項工作或項目在可能的。
角色描述可以看作是“活文件”，一旦一個人有了心理準備，將進行以下步驟輕鬆了許多。
推動志願機會
大型慈善機構，如國家信託基金，有很多吸引志願者的方式：通過現有的志願者和大實習生計劃等宣傳單張在文物古蹟，文字的口碑較小的實體，如INTO一般，雖然並不總是需要使用其他方法 – 包括廣告 – 因為它是重要的吸引和招募人與合適的技能的作用。有許多東西要考慮其中是這種情況，其中包括：
在哪裡做廣告：有一個數字，可以用來促進作用，提供一些模板，可填寫慈善特定網站。好的包括do-it.org在英國和尋求在澳大利亞。角色也可以在INTO網站上做廣告，但是一個更有針對性的廣告的做法，可能還需要如廣告在全國的作用志願者很可能是基於和/或者在一個INTO成員的網站。
什麼，包括對廣告：它考慮的好處有可能是潛在的志願者（？想’什麼這對我’），而且這些需要作出明確的廣告很重要。 （例如可能包括以成為一個國際團隊的一員，對於一個特定的項目或作品等的責任）。這也是至關重要的，包括有關INTO的信息，如果可能的話，這應該是在所有的廣告一致。許多組織使用的招聘廣告作為增加他們的品牌或事業意識的一種手段。
監控效果：大多數網站收費慈善機構，以宣傳自己的角色。這是因此，必須確保廣告寫得很好，包括上述信息，以及職位描述。理想的情況下，能產生無反應的廣告應當要么修改和重新發布或一個月之後取自網站下載下來。潛在的志願者可以申請對已在網站上很長一段時間的角色而卻步。
選擇和訪談
如果一切順利，應該有志願者機會，一些利益，應當要求申請者提交簡歷，如果這還沒有說上廣告。這是一個標準的要求，大部分申請者應該期待這一點。一個CV是確定一個人是否適合在一審的最佳手段之一。它也要求申請者通過電子郵件發送空頭回補紙條說明為什麼他們感興趣的角色是個好主意。這可以給額外的洞察個人的利率水平，動機和技能，尤其是當他們申請的機會那是從他們的CV什麼根本不同！
對於那些你覺得有一個很好的匹配個人，邀請他們參加面試。每個申請人必須得到迅速回應，感謝他們的興趣。
這個詞’採訪’聽起來很正規，但它是必要的會議發生，這可能是一個聊天邊喝咖啡，在電話或通過Skype。這不僅有助於潛在的志願者來評估自己的興趣和適合的作用，它給面試官了解申請人的期望和動機（偉岸/項目料斗等）的機會。開始這方面的一個好辦法是問一些開放式的問題，例如他們希望能走出志願等凡有融洽的關係，並與志願者的技能/目的/時間承諾一個不錯的選擇是有很大的機會的志願者關係將蓬勃發展。
管理與志願者溝通
大多數志願者發現定期溝通激勵。逸岸，缺乏溝通是志願者成為不滿的重要原因之一。這是非常重要的傾聽志願者和盡快給他們的要求和關切作出回應。為了保持接觸，這是至關重要的，以保持志願者的通知。
在志願服務的關係是一個不同的雇主/僱員報告關係。事實上，一些志願者可能會喜歡他們的“自由精神”的性質，因為它們不是由僱傭合同的約束。該方面還可以添加到管理志願者的複雜性，但是它並不需要是一個官僚主義的過程，應當是適當的個人和它們的作用。應該有雙方給予定期收到反饋的機會 – 說，每半年一次。這一點尤其重要，因為志願者工作的遠程/或獨立的人誰是一個長期的志願者。談話（無論是面對面的面對面或電話）並沒有很長，但它應該有一個結構：也許審查的角色介紹/目標和制定新的對未來6-12個月。這是一個很好的機會重遊志願者的動機，並確保INTO是匹配的期望，尤其是在個人想要工作經驗或發展自己的技能。
保留和識別
大多數志願者一樣，員工，喜歡展現自己的成就感，並以某種方式為他們的工作得到認可。研究表明，志願者的動機，並有明確的預期，感覺授權並有機會給予和接受反饋的保留。確保志願者們感覺受到重視，也有利於留住他們。正如動機志願服務和個人情況而異根據個人的，所以做的人多麼希望得到獎勵或認可他們的貢獻。要做到這一點，最好的方法是經理去了解的人，了解他們所期待的。
結論和建議
招募和留住積極性，適合志願者對所有慈善機構，包括為一個巨大的衝擊。無論志願者是INTO秘書處或進入董事會的組成部分，本指南是同樣重要。在總結的要點是：
•角色的描述應該是每一個角色的基石，應做好志願者招募是前：連基本的文檔就足夠了。角色需要直接連接到INTO的目標。
•互聯網廣告是促進作用的重要組成部分。認為需要被提供給廣告的內容，以包括關於進入和信息的團隊的志願者將一部分。有些組織宣傳單是角色介紹 – 這應該是可以避免的。
•廣告鏈接需要被刷新或取下來及一個月後進行編輯，即使沒有合適的申請人已經出面。人們往往被推遲申請角色，如果他們一直標榜很長一段時間。
•獲取，了解每一個潛在的志願者的原因，志願服務和考慮一下他們是什麼類型的志願者，除了採訪時評估他們的技能。
•應當定期審查如何志願者的進展 – 說每半年一次。這是志願者遠程工作顯得尤為重要！這應該反饋給雙方進入和志願者的機會，也保證了所有志願者的支持INTO的目標。
•識別是很重要的，尤其是作為志願者不拿薪水。重要的是要理解各個志願者，並給每個人相應的認可對他們來說是非常重要的。

來源

NCVO : www.ncvo.org
Institute for Volunteering Research : www.ivr.org.uk
National Trust volunteering resources
Do-It : www.do-it.org.uk
Seek Australia : www.seek.com.au
How to run a Charity /Marr
Volunteer Managers Handbook / McCrudden
About.com/what volunteers want

Written by Julie Thompson, updated June 2014